“联网通办”打通电动汽车充电服务“最后一公里”

“最近我们新能源车的销量不错，很多顾客对于充电桩安装问题都有咨询需求，有了这份申请指南，我们跟顾客介绍起来就方便多了!”欧拉销售服务有限公司店长薛女士在听了国网天津城西公司共产党员服务队员对电动汽车“联网通办”业务的介绍后开心地说。

据了解，联网通办是国家电网聚焦目前充电桩建设现状，主要以“网上国网”为载体，以数据融通共享为抓手，为电动汽车使用者打造的“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”一站式供电服务模式。11月以来，城西公司相继前往天津市丰田、比亚迪、蔚来等多家新能源汽车经销商4S店开展联网通办宣传，致力于为广大新能源车主提供方便、快捷、简单的“保姆式”装桩接电服务。

在宣传过程中，城西公司共产党员服务队通过手把手讲解“网上国网”APP办理流程，发放《电动汽车充电桩办电指南》等折页，将宣传海报放置在电动汽车销售公司新能源汽车4S店销售展示区等方式，进行产品、信息的生动交互与展示，对4S门店客服人员提供充电桩报装场景问题培训，并充分发挥台区经理网络服务优势，核实并指导客户完善报装资料，实现充电桩接电业务流程一网通办。

“以往顾客购买电动汽车后，要到供电营业厅、小区管理单位等办理相关手续，环节多、耗时长。为了给客户提供更好的购车体验，这些环节通常都是我们提供的增值服务。现在可好了，根据客户授权，依托‘网上国网’APP，可以将个人充电桩报装业务申请和购车环节同步，实现客户信息线上流转，充电设施接电业务流程一网通办，充电桩用电申请一次都不跑，真是解决了车主装桩难、充电难问题。”西青区丰田新能源汽车商行经理杨一航介绍道。

下一步，城西公司继续与所辖区域内新能源汽车主要经销商进行电动汽车“联网通办”服务平台签约，打通电动汽车充电服务“最后一公里”，以实际举措为广大新能源车主提供便捷用电服务，促进电动汽车充换电业务高质量发展，助力“双碳”落地实施，更好地支撑天津电动汽车发展以及城市智慧交通建设。

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