世界报道:北京中关村科金技术有限公司金融事业部副总经理张力：打造智能交互解决方案 构筑智能金融服务生态圈

(资料图)

（朱嘉林）17日下午，以“数字金融打造产业转型新引擎，服务东北实体经济高质量发展”为主题的东北亚金融大会分论坛在沈阳金融商贸开发区召开。北京中关村科金技术有限公司金融事业部副总经理张力在演讲中分享了智能交互平台在数字金融上的应用与实践。

图为北京中关村科金技术有限公司金融事业部副总经理张力作主旨演讲

张力介绍，ChatGPT是继数据库和搜索引擎之后，一种新兴的知识表达和处理方式，具有强大的理解能力、上下文记忆能力、学习纠错能力和思维链推理能力。在ToC层面，ChatGPT能够实现自动化的内容生成和创作，降低了人们在重复、繁琐的创作过程中所需投入的时间和精力。在ToB层面，基于智能交互技术，ChatGPT可以应用于智能服务、智能营销、智能运营等多个领域。

通过与领域知识库相结合，能够进一步提升模型的精度，并增强其应用场景的可靠性和稳定性。然而在实际应用中，合规问题是不容忽视的。张力强调，构建大模型相关的监管体系是科技创新及大规模应用的前提。通过建立健全的监管框架，能够更好地应对大型模型带来的挑战，确保其合规和有效的应用。

基于大规模预训练语言模型的自然语言处理技术，ChatGPT为智能交互平台在数字金融领域的应用带来了新的可能性。智能交互平台可以利用ChatGPT的语言生成和理解能力，实现智能化的客户交互和服务。张力表示，在数字金融领域，这种应用可以覆盖多个场景。

例如，在企业智能培训场景中，智能陪练机器人发挥着重要的作用，能够帮助人工电销、人工客服、人工消保等人员等快速上岗并成为专家。以理财师为例，智能陪练基于AIGC等最新模型能力，可以帮助理财师更深入理解产品、市场及买方投研成果，提升客户资产配置的专业能力，从而更好地满足客户的需求。

在营销业务场景，智能交互技术可以全面赋能金融机构各类业务场景，例如信用卡分期、理财产品的营销、大额存单的推广以及贷款产品的宣传等。通过智能交互技术，金融机构能够更加智能地推动营销活动，提供个性化的产品推荐和定制化服务，从而实现营销转化率的提升和业务增长。

据悉，本届大会由沈阳市人民政府、辽宁省地方金融监督管理局、新华通讯社辽宁分社、中国经济信息社共同主办。大会以“加快区域性金融中心建设，打造东北振兴发展增长极”为主题，邀请中国、俄罗斯、白俄罗斯等海内外的金融机构、企业、专家学者，围绕中俄金融合作、数字金融、绿色金融等话题，共话东北亚金融发展新趋势，共商推动沈阳区域性金融中心建设，汇聚全球经贸合作新动能。

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