中国大地保险积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

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梅兰翘楚迎新绿，三月春风送暖阳，在这美好的季节里，又迎来了一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日。为更好地服务消费者，普及宣传金融知识，今年3·15期间，中国大地保险组织开展了主题为“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，各级机构全面参与，为广大人民群众带来一系列贴心周到的金融知识普及宣传活动，获得公众一致好评。

协调行动，构建“全司一盘棋”的格局

高度重视，统一部署教育宣传周活动方案。中国大地保险总裁室高度重视，指导制定了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案，统一安排部署，总、分、中支、支公司四级机构联动，通力合作，密切配合，全方位、多角度开展宣传周活动。以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题，“诚信为本、保障权益、放心消费、乐享生活”为口号，聚焦“一老一少一新”、残障人士及少数民族地区等特殊群体及特定区域开展教育宣传活动，普及金融保险常识、开展金融风险提示等，助力消费者提升金融素养，切实维护消费者合法权益。

以行促学，不断夯实消费者权益保护意识。消费者权益保护教育宣传周活动过程中，中国大地保险开展总裁说消保、全员学消保、我为消保献智慧等活动，将保护消费者合法权益作为企业文化建设的重要内涵，助力提升服务意识，促进提升服务质量，进一步加固“学消保、懂消保、践消保”的良好氛围。

总分联动，有力助推教育宣传活动达到新高度。活动期间，中国大地保险总裁室多位成员及总公司部门负责人积极参与分支机构组织开展的消费者权益保护教育宣传活动，以身作则，率先垂范，扎实推进消费者权益保护教育宣传工作，切实维护消费者权益，不断增强消费者获得感和满意度。

精心设计，展现“客户贴心人”的温度

形式多样，普及金融知识。中国大地保险各级机构高度重视，结合自身特点，制定活动方案，通过在营业网点布置张贴“3·15”宣传横幅、海报等宣传物料；在职场电子屏幕播放教育宣传影像，宣传金融保险常识；开展现场咨询讲解，倾听客户诉求，解答客户痛点问题；举办抖音等平台直播，多维度剖析消费者权益保护等，打造一个个消费者权益保护教育宣传阵地，持续提升教育宣传的广度和深度。

多措并举，提升防范意识。中国大地保险积极响应监管部门要求，走进学校、养老社区、乡镇农村等地开展宣传教育活动，聚焦“一老一少一新”及残障人士，重点关心关爱特殊群体，紧扣社会热点，开展针对性宣传活动。例如，面向老年人、残障人士等开展专题讲座，宣传防范保本高息、投资养老等金融诈骗活动；面向新市民群体，发放宣传折页，宣传合理消费、理性借贷、个人信息保护等；面向社会经验少的青少年群体，组织教育培训，宣传防范校园贷、不出借个人信息等，通过警示金融消费风险，筑牢风险防线，倡导共享安全便捷的金融消费方式，共同营造和谐金融环境。

因地制宜，强化宣传效果。中国大地保险各级机构结合当地文化习惯，创新宣传手段，通过游戏问答、有奖竞猜等人民群众喜闻乐见的方式开展宣传。例如，部分机构针对边远地区，少数民族地区种养殖户开展风险减量服务宣传。部分机构结合真实案例创作微电影、短视频等金融知识宣传内容，在官网、微信公众号、抖音视频号等平台，共同实现教育宣传服务的科学化、精准化、智能化，扫除同广大人民群众的空间藩篱。

保护消费者权益是增进民生福祉的重要一环，消费者权益保护工作任重道远，既需要企业努力，做好保护消费者权益的“加法”，也需要行业共进，做好保护消费者权益的“乘法”。中国大地保险作为国有企业，不但自身做好“加法”，还积极响应保险监管部门要求做好“乘法”，以实际行动践行消保初心，切实维护消费者合法权益。

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