当前快看：供销大集：全力维护消费者合法权益提振消费信心

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近期，供销大集集团股份有限公司（股票代码：000564）是海南海航二号信管服务有限公司旗下的A股上市公司。供销大集旗下望海国际荣获“海口市放心消费商圈”荣誉称号。”我们将持续做好消费者权益保护工作，发挥海南商业龙头企业的引领作用，为海南放心消费创建工作贡献力量。”3月15日，在由海口市市场监督管理局主办的2023年3·15国际消费者权益日宣传活动现场，望海国际副总经理高志萍表示。

作为大型全国性商品流通服务企业，供销大集始终秉承以客为尊的服务理念，旗下百货商超在加强商品销售全链条管理的同时，深入强化服务意识，致力于为消费者提供放心舒适的消费体验。同时，供销大集旗下企业还积极参与政府部门举办的消费者权益保护活动，政企联动，全力推进消费者权益保护工作。

“依托佛山市乐从镇消费者维权服务站建设工作，我们有7家门店深度参与活动，成为消费者权益维护的模范门店。后续我们将进一步扩大参与规模，切实维护消费者合法权益。”广东顺客隆相关负责人表示。

作为新型消费的实践者，供销大集对于线上渠道的消费者权益保护也十分重视。超集好是供销大集旗下扎根海南自贸港的电商平台，运行4年来，通过优选地标特产、严格对比控价、实地勘察督导等有效措施，将最新鲜、优质、健康的农特产品和生鲜水果带给全国消费者。在售后服务方面，客服人员全程跟踪物流进度、负责客户售后，全天15小时在线解答顾客疑问和处理客诉。目前，平台客户投诉解决率100%，客户满意度也从最早期的70.83%提升至现在的100%。

超集好嗨购作为供销大集旗下的跨境电商平台，持续加大优质跨境资源引入力度，与全国多处保税仓开展合作，通过“品牌合作+保税备货+海外直邮”的运营模式，线上云仓系统拥有近1万个SKU，全力保障跨境进口商品品质及快速通关。同时，不断优化售后服务，让国内消费者无忧畅享来自30多个国家的800多个国际品牌优质商品。

“当下‘消费复苏’正在按下‘快进键’，供销大集将持续践行新型商业运营理念，不断创造新场景、新业态和新技术驱动的高质量新供给，为全力提振消费信心、促进消费高质量发展贡献力量。”供销大集董事长尚多旭表示。

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