世界观热点：西宁市东川工业园区“一窗受理”再升级 窗口服务更顺畅

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为推进政务服务标准化、规范化、便利化，立足聚焦企业和群众业办事需求，西宁市东川工业园区行政服务中心按照“受审分离”的模式，以需求导向、集成服务、创新管理为原则，整合政务服务大厅资源，重新优化窗口布局，推行“一窗受理”，将进驻园区行政服务中心的窗口服务事项进行关联性整合，再造了办事流程、压减了办理时限、提升了审批效率，进一步提高了审批服务质量。

市场主体登记注册仅需0.5个工作日就能办结，个人和企业办理抵押登记、转移登记、变更登记时限分别仅需2.5个和4个工作日。

围绕办事需求 打造精准务实的“主题窗口”

东川工业园区行政服务中心中心以企业、群众办事需求为导向，积极推行“主题式”审批服务，在政务服务大厅设置“企业开办”“不动产登记”“税务”“社保”“公安”等5个主题式综合服务窗口专区，实现同部门事项无差别受理“一窗办理”，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务机制，让企业和群众办理同一主题事项好找、快办。

据了解，市场主体登记注册仅需0.5个工作日就能办结，个人和企业办理抵押登记、转移登记、变更登记时限分别仅需2.5个和4个工作日。

围绕办事效率 打造高效便捷的“一件事”窗口

认真推进“一件事一次办”改革工作，西宁市东川工业园区行政服务中心通过跨部门优化事项办事流程，梳理编制了我要开“照相馆”“打印店”“花店”等 “一件事”事项清单和办事指南，并在大厅设立“一件事”服务窗口，优化提升套餐式服务体验，企业群众办事模式从“多头跑”变为“一窗办理”。

围绕办事感受 打造温暖贴心的“暖心窗口”

在办事大厅设置主题式综合窗口专区的基础上，西宁市东川工业园区行政服务中心设立6个暖心“服务专窗”，并配备咨询引导帮办工作人员，专门为“老弱病残孕”等特殊人群提供绿色通道“零等候”服务。同时配备轮椅、药箱、老花镜、母婴室、一次性水杯等暖心物品和引进公交卡充值机、天然气充值机、车驾管自助服务机等便民服务设备，通过提供“店小二式”服务，营造了温馨便捷的政务服务环境。

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